В справочном пособии изложены основные права и обязанности потребителя и поставщика коммунальных услуг, даны пояснения к требованиям, которые потребитель вправе предъявлять к качеству коммунальных услуг, а также ответы на вопросы, кто и как за это должен отвечать, правильно ли начисляются тарифы за коммунальные услуги и многое другое. Детально рассмотрены возможности судебного решения в случае непредоставления или предоставления некачественных услуг, а также случаи, когда потребитель вправе подать в суд и потребовать возмещения убытков в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", приведены примеры исковых заявлений к "коммунальщикам". В книге представлен ряд нормативных документов, которые могут послужить ориентиром для собственников жилых помещений в решении важных задач, в том числе по формированию тарифов по содержанию и обслуживанию многоквартирного дома. Используя информацию, изложенную в данном пособии, потребитель жилищно-коммунальных услуг не позволит нарушить свои права, а также сможет самостоятельно, без помощи квалифицированных юристов защитить их. Книга представляет интерес для собственников помещений в многоквартирных домах, председателей правлений и бухгалтеров ТСЖ (ЖСК), работников управляющих организаций, всех заинтересованных лиц.