•Как добиться фанатичной преданности клиентов? •Как привлечь и удержать действительно хороших сотрудников? •Как сделать качество своей продукции безупречным? •Как получать удовольствие от работы? Если у вас возникли те же проблемы, что и у владельцев небольшого кафе "El Espresso", прочтите эту книгу, и, возможно, изучив четыре принципа, лежащих в основе надежного бизнеса, вы тоже сможете преуспеть.