Organisationen müssen sich aufgrund von Veränderungen am Markt ständig weiterentwickeln. Einflussfaktoren wie die Industrialisierung beeinflussten die Betriebsorganisation wie auch das Bild der Arbeitskraft. Der Marktwandel ab den 1950er Jahren brachte die Konsumenten in eine günstige Position. Es galt, sich vom Konkurrenten zu unterscheiden. Eine Möglichkeit dazu war die Positionierung als Qualitätsproduzent. Damit startete die betriebswissenschaftliche Diskussion über Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements. Globalisierte Marktverhältnisse erschwerten zusätzlich das Unternehmensumfeld, Flexibilisierung und Produktivitätssteigerung rückten in das Interesse der Industrieunternehmen. Dies eröffnete Marktchancen für Qualitäts- und Prozessverbesserungssysteme wie TQM, Lean und Six Sigma. Mit diesen Verbesserungssystemen wurde vor allem die Interaktion und Einbindung der Mitarbeiter in die Entscheidungsprozesse betont. Daraus ist eine Abkehr vom tayloristischen Produktionssystem abzuleiten, und einer humanen Prozesslandschaft steht im dritten Jahrtausend ? so ist zu hoffen ? nichts mehr im Wege.